在近日的“全國愛耳日”期間，騰訊天籟實驗室聯合多方機構推出聽力損失自測小工具——線上數字測聽測試，人們足不出戶即可初步判斷自己的聽力損失程度。

這項技術緣起于去年9月，騰訊天籟實驗室聯合騰訊公益慈善基金會發起“天籟行動”，面向聽障人群社會責任領域的開發者、廠商及伙伴免費開放騰訊天籟技術，幫助聽障人群解決“聽不清”難題。

用人工智能技術如何更好地幫助聽障人士？對此，南方日報、南方+記者專訪騰訊天籟實驗室專家肖瑋，揭秘騰訊人工智能技術背后低調的天籟實驗室。

聯手耳蝸廠商為聽障人士“降噪”

作為騰訊旗下音頻通信和處理研發團隊，騰訊天籟實驗室已經關注到普通人的聽力受損問題。

肖瑋舉了一個常見的例子：年輕人戴耳機的時間，已經遠遠高出WHO給出的標準值，在一些場合如地鐵，本身就已經很吵，但是戴著耳機打電話時為了能聽清楚，可能會故意把音量放大，這就會造成耳朵聽力受損。

“從技術維度的角度，我們可以嘗試做一些AI降噪，對噪聲進行一定抑制?！毙が|說。

不只是室外。例如，通過麥克風獲得室內的噪聲水平，并劃分為高、中、低三個檔，如果環境比較嘈雜，則可以在回放時把聲音適當放大、保持在一個安全范圍，讓外界能夠聽得懂、聽得清。

而騰訊推出的聽力損失自測小工具——線上數字測聽測試，肖瑋也談及這款測試工具的設計理念：通過不同人群在自己的環境下感知的聽力狀態，將效果分為ABC三個檔，C檔是遠低于平均水平，B檔是低于平均水平，據此可以評估不同年齡段中B、C檔的百分比。如果通過與歷史數據比對，還可以分析出年輕人的聽力情況，“年輕人也要關注一下聽力健康，因為聽力損傷是不可逆的”。

目前，騰訊天籟實驗室也已經在和人工耳蝸廠商對接，包括與耳蝸廠商諾爾康就技術攻堅已持續了一年之久，數據驗證發現，天籟實驗室技術在產品上應用取得了一些場景識別和降噪效果，預計將于9月份上市。

AI技術仍有極大提升空間

《中國聽力語言康復科學雜志》總編于麗玫介紹，人工智能技術對服務聽障人士也有越來越多發揮空間，但更多技術需要在細節上點對點找到場景，技術人員要沉浸到“聽”與“康復”的技術細節、服務管理細節，體會聽障人各種各樣生活場景的需求，才能更好地打磨技術。

于麗玫談到，雖然也有一些聽障人士配備了人工耳蝸、助聽器等等，交流已不存在問題，但是和正常人相比還是存在著“最后一米”的差距，比如，這些耳蝸不是所有的頻率都會涉及，遇上過低頻或者過高頻，超過言語范圍的聲音，比如聽音樂的時候聽障人士就會受到限制。

“未來技術的發展，也許人工耳蝸在頻率段上也能給他們更多支持，讓他們不光能聽到語言，還要能夠欣賞音樂，能辨別出高低音?！庇邴惷嫡f。

于麗玫又談到，聽障人士還往往會在交流時，特別專注地望著對方，從你的肢體表現、口型唇語了解內容，但新冠疫情時期大家都戴著口罩，肢體語言和唇語就無法讀取，希望未來也能通過AI技術予以改善。

針對戴口罩影響肢體語言表達的問題，肖瑋設想，例如在電話會中，通過一些輔助性方式，如基于語音識別的字幕提示，既可以通過聽障人士的聽覺系統感知聲音，也可以通過屏幕上實時顯現的字幕輔助聽力。

■延伸

近半年輕群體正暴露在噪聲中

聽力受損只是老年人的事情？事情不那么簡單。

據世衛組織發布的統計公報顯示，在全球大約有3.6億人患有的殘疾性聽力損失中，成人數量為3.28億，兒童數量為3200萬，聽力損失問題不可忽視。

相比老年性耳聾，由于社會環境噪聲產生的聽力損失稱為社會性耳聾，職業性噪聲導致的聽力損失稱為噪聲性耳聾。

不可忽視的，年輕人也正成為聽力損失的高風險群體。世衛組織數據顯示，在年輕群體方面，全球將近50%的12至35歲人群、大約11億年輕人由于長時間或過度娛樂噪聲暴露，正面臨著聽力受損的風險。

騰訊天籟實驗室相關人士介紹，在聽力損失剛發生時，人們在生活和社交方面只會受到輕微影響，很多人通常對自己的聽力變化并不在意，大多認為是注意力不集中或上火導致的，很多人也有“人老了聽力就應該不好”的想法。其實這個時候是聽力干預的最佳時機，但此階段往往被99%的人忽視，進而導致一系列言語識別率下降等問題。

【記者】郜小平