十年前，創意過程依賴于表達銷售銷售思想的人才庫，以捕捉消費者的注意力。但今天的消費者非常復雜。他們了解所有的營銷技巧，很難讓他們驚喜。

由于公司資源有限，彌合品牌與消費者之間的差距來提高商業溝通的有效性。所有營銷渠道都需要確保一致性并在自己之間創建協同作用。今天，溝通思想需要與消費者如此親密，他們覺得他們覺得看到產品，服務或品牌并愿意為此付出代價。

可以安全地說，消費者今天幾乎所有的權力都是如此。社交媒體給出了無數誰可以坐在地球的任何地方，并立即讓品牌知道他們是否喜歡?？谥械脑捳Z比互聯網時代的野火蔓延得多。品牌不能再這樣做，消費者的意見和需求必須考慮。

2010年，平均消費者在購買前檢查了五個來源。到2013年，它轉到了12歲。今天的平均買家每周花費大約23個小時使用社交網站，應用程序，視頻流等，所以，如果他們希望保持相關性，品牌必須在所有渠道遍布消費者提供統一的經驗。

大數據幾年前正在擊中頭條新聞。許多人開始向消費者達到數據，但他們問道，“現在是什么？”然后第二階段隨著人工智能和自動化的實際應用的開始?，F在，重點不僅僅是積累最新技術，而是尋求更深入地了解人類行為。具有無關廣告的轟炸用戶不再冷卻，前進的方式提供量身定制的體驗。

廣告行業正在采取比主要搬運工和搖動者在傳統上的微影婦和搖搖者的自下而上的方法。這種轉變與銷售人員越來越傾向于將受眾融入更大的品牌故事的一部分。很快發生了很多事情，品牌很容易錯過公共汽車。