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受疫情影響，壓抑近半年的出游需求在暑假出游旺季得到了較大釋放。南方日報記者 馬華 攝
日前，跨省團隊游恢復“滿月”，正逢暑假出游旺季，被壓抑了半年之久的出游需求在恢復首月得到了較大釋放。廣州一家旅行社方面的數據顯示，跨省游恢復一個月以來，暑期團隊游人數已恢復至去年同期六成，旅行社周平均輸出游客量超過8000人次。記者觀察發現，政企協同推動旅游市場重啟，是跨省團隊游恢復后旅游市場的主要特征。值得提醒的是，游客出游仍然需要注意防控，及時關注了解旅游目的地景區售票、客流、交通管控等情況，提前預訂好景區門票。游玩過程中，人員之間應保持合理的安全距離，確保游覽安全。
政企協同打好惠民“組合拳”
一手抓疫情防控，一手抓經濟發展。據了解，在跨省旅游恢復階段，各地政府相繼出臺了有效的補貼幫扶政策；此外，航空、酒店、景區等旅游產業鏈上下游企業，同步推出各類優惠，進一步攪熱旅游市場。作為旅游產業鏈“重要樞紐”的旅行社，通過有效整合各類優質旅游資源和優惠政策，推出品類多樣、優質優價的旅游產品，助力推動跨省游重啟即迎來出游高峰。
8月20日，廣東恢復跨省團隊游迎來“滿月”。300名游客參與由廣之旅組織的旅游包列團隊游，齊赴貴州畢節。據了解，此次包列線路均圍繞貴州畢節一地深度及周邊避暑資源展開，包括賞畢節韭菜坪天上花海的4天游、烏江畫廊+黃果樹+烏蒙草原5天游、畢節+黃果樹+西江+荔波大小七孔+天眼全景6天游。該旅游包列得到了畢節市文化廣電旅游局多重惠民政策支持，包括：給予活動補貼、畢節景區門票全免、貴州精華景區門票五折優惠等；旅行社通過酒店包房、旅游交通包車等規模采購，進一步降低出游成本，線路較暑期優惠600元。
報名參加畢節一地4天深度游的市民鄧女士表示，旅游包列團在當地有官方接待、專場歡迎晚宴、當地伴手禮，整體體驗相當好，加上政府補貼和旅游企業的優惠，性價比很高。
廣之旅國內游總部常務副總經理江向華表示，除了此次的貴州畢節旅游包列，貴州全省A級景區門票五折優惠政策將一直持續到年底，同時此前廣州政府派發的文旅消費券仍可在3個月有效期內使用，旅行社也將繼續加大開放、共享、匹配、整合力度，聯動景區、大交通、酒店等上下游旅游資源供應商，多重優惠疊加，用惠民、優質的旅游線路，助力推動旅游市場的提振。
應季草原游、避暑游、民俗游受熱捧
自7月19日廣東省文化和旅游廳發布通知，旅行社跨省團隊游業務可有條件恢復，因新冠肺炎疫情暫停數月的廣東跨省游終于迎來重啟。
嶺南控股廣之旅首批過萬款跨省游團隊線路隨即上架，市民游客的出游熱情也被迅速點燃。隨后，跨省游相關產品的搜索、咨詢、報名熱度，呈現出持續上升的態勢。廣東人的出游熱情尤高。攜程大數據顯示，廣東位居“跨省游出發省市人氣排行榜”第二，僅次于四川。據廣之旅方面介紹，跨省團隊游重啟以來，跨省游日均搜索、咨詢量超過1萬人次；短短一個月，該社組織團隊游出游人數已恢復至去年同期六成，累計輸送游客量近30000人次。貴州、云南、廣西、內蒙古、甘肅、青海、湖南、河北、四川等成為跨省游恢復后最受廣東游客歡迎的國內旅游目的地。
而應季草原游、避暑游、民俗游則是重啟后熱度排名前三的出游主題。江向華預計，即將到來的金秋季節，國內從9月開始，自北向南將陸續迎來賞秋最佳旅游季，有望推動跨省旅游的加速恢復。
“微定制”“云服務”成趨勢
受疫情影響，旅游業有了新的變化。首先，出游趨勢正在發生變化。私密度和自由度更高的小團出游形式“家庭微定制”成為市民出游新趨勢。從廣之旅近期收客數據可以看到，“微定制”的需求較去年同期有明顯增長，增長超過50倍；自7月中跨省游重啟以來，廣之旅已組織包括2/4/6人成團、14人封頂、一訂單一團以及“精品小團”等“家庭微定制”團隊接近100個。
跨省游恢復后，一單一團、專車專導的攜程“私家團”，恢復程度已經達到去年同期的50%以上，情況明顯好于常規跟團游，交易份額占比提升一倍以上。從攜程自營產品看，私家團的營收占比在整個國內自營跟團游板塊達到了破紀錄的25%，而去年同期比例只有9%。這類產品平均每團人數只有3到5人，無陌生人同團。據統計，全國旅行社在攜程旅游平臺上線了3萬多條私家團、2萬多條精致小團，占到線上產品總數的一半。
另外，新冠肺炎疫情不但讓消費者的生活方式與消費習慣發生改變，同時也加快了旅游行業線上線下融合發展。來自廣之旅的收客數據顯示，通過“在線聯系廣之旅專屬顧問預訂產品”的游客已超65%，從了解最新旅游資訊、簽訂電子合同、線上繳費全流程“無接觸”的報名參團，已成為游客報名出行新風尚。
警惕低價陷阱
跨省游恢復后國內游明顯復蘇，但市場依然沒有恢復到正常水平，由于有效需求不足和旅游消費受到限制，一些消費者依然不放心出門旅游，全社會還沒有形成全面支持旅游業復工復產、支持國人旅游消費的氛圍。大部分旅游企業、線下門店依然承受很大壓力。
業界人士表示，影響旅游復蘇的主要因素有：雖然國家有低風險地區綠碼人員正常流動的政策，也開放了國內跨省旅游，但因為疫情，一些市民對外出旅游仍有顧慮；部分地方的政策層層加碼，制約了人們的出游行為；部分省市限制學生群體旅行，也會影響家長孩子的正常出游。
此外，目前市場上一些線下企業、電商平臺、社交平臺出現了不少不合理低價產品，嚴重影響了旅游業復蘇和正常市場秩序。還有一些景區只接受散客憑手機號自行預約，不利于旅行社組織有秩序的旅游團參觀。專家由此也提醒，消費者購買旅游產品時應警惕低價陷阱，選擇在正規旅行社和在線旅游平臺上進行購買。
如何進一步提升國人旅游消費信心、推動企業復工復產和旅游產業發展？業界提出了幾方面的建議：一是全國低風險地區實現“綠碼走全國”，對于青少年等群體在國內旅行，給予積極指導規范而不是一刀切限制；二是拒絕低價低質團，讓大眾旅游更純凈更健康；三是建議景區在開放和優惠政策中，充分考慮旅行社和團隊游客的需求，為旅游企業開放一些主流場館的團隊預約通道；四是希望更多優惠券定向發放用于廣大旅行社、在線旅游平臺，以幫助旅游企業的復蘇；五是支持更安全可控、符合防疫需要的跟團旅游，特別是私家團、高鉆級、定制化的產品，實現高質量復蘇。
南方日報記者 周人果
