護航“雙十一”，珠海市場監管部門約談美團、餓了么等12家電商平臺

一年一度的“雙十一”網絡集中促銷活動已拉開序幕。鋪天蓋地的促銷活動、預售信息、直播帶貨讓人眼花繚亂，消費者在購買的同時，也不免擔心陷入虛假宣傳、“三無”產品等消費陷阱。

近日，記者從珠海市市場監督管理局獲悉，為積極應對“雙十一”網購高峰，凈化網絡市場環境，該局采取有力舉措，扎實推進網絡商品交易市場監管，努力營造安全放心的網絡消費環境。

為強化行政指導，引導行業自律，該局開展了多次專題法規業務培訓和網絡實操培訓，以提高各區局網監人員的監管水平和執法辦案能力。并搭建“珠海電商平臺工作群”，通過電話、微信、現場等方式指導協助電商平臺50多家/次。

同時，集中約談妥了網、必要商城、美團、餓了么等12家電商經營平臺，強化落實電子商務平臺經營者主體責任，要求各電商平臺經營者上報規范經營承諾書和各專項自查自糾報告，建立信用評價制度、知識產權保護制度等。

根據前兩年“雙十一”活動特點，該局提前介入，依托登記注冊和網監平臺網絡經營主體數據庫，對轄區網絡平臺、網站、網店進行摸排，重點打擊未亮證亮照，發布虛假宣傳、違法廣告，銷售“三無”產品，不承諾七日無理由退貨，刷單炒信等違法違規行為。

據統計，截至目前，全系統共檢查線上網絡交易平臺、網站、網店經營者7130家次，檢查線下實體店621家次，監測電商平臺（網站）19282家次，刪除違法商品信息58條，責令整改網站337個，查處網絡違法案件21宗。

此外，為加強宣傳教育，該局還大力宣傳《電子商務法》《消費者權益保護法》《價格法》等相關法律、法規。通過電臺、抖音、快手、微信等方式，向廣大消費者剖析“雙十一”熱點、網購陷阱，發布“雙十一”消費警示。為督促電子商務經營者誠信守法經營，該局已向全市各網絡交易經營者和電商平臺企業發送守法經營提示手機短信1651條。

【南方日報記者】劉梓欣