5月29日，廣州市新型冠狀病毒肺炎疫情防控指揮部發布通告，要求精神衛生、養老、福利、母嬰類服務機構及監所、宗教場所等重點場所封閉管理。記者了解到，目前，廣州全市各養老機構已實行封閉管理，暫停探視服務。

“為保障長者生命健康安全，嚴格落實上級防控要求，已對旗下廣州養老機構實行臨時封院，暫停接待家屬來訪。”據華邦美好家園養老集團相關負責人介紹，華邦美好家園養老集團在廣州有數家養老機構及社區居家養老服務機構，包括已承接的廣州市越秀區白云街、六榕街，海珠區素社街等頤康中心的建設與運營。針對此次疫情，集團下發了通知對養老機構及居家養老服務中心均明確了具體做法。

據了解，在封院期間，家屬可以直接通過電話、微信等方式與長者聯系。若長者不會或不便使用手機，家屬可以聯系客服、護理員等人員，工作人員將協助長者與家屬進行視頻通話?！凹覍僖部赏ㄟ^客服了解長者最新情況?！毕嚓P負責人說。

需要遞送物品、藥品時，家屬可送至院點門口，工作人員將統一接收處理。物品、藥品經過消毒、登記后，將會送至各長者房間。但院內暫時拒收任何類別的食品。

在封院期間如果長者身體出現不適，需要外出就醫時，院點將派專人專車接送長者往返醫院，全程嚴格做好防疫保護；長者外出就醫后需接受核酸檢測，方可返回院點；長者返回院點將進入中心隔離區接受14天隔離觀察。隔離期間，長者享受的設施環境、照護服務均與往日相同。

針對封院前已外出長者返回院點的情況，院點回應，目前全院已暫停辦理長者外出申請，此前已外出長者，若需要在封院期間返回院點，同樣需提供48小時內的核酸檢測證明并在隔離區接受14天隔離觀察。

“我們旗下的長者食堂已暫停配餐供應，直至民政部門通知恢復為止。”此外負責人介紹養老機構及各孝慈社區居家養老服務中心的社工活動也全員暫停線下興趣小組活動，以線上視頻分享的形式開展各種老年文化課程?！拔覀兤桨餐ê粼罩行目头藛T每天通過電話及短信方式，提示長者做好疫情防控。”相關負責人說。

29日下午，記者看到海珠區老人公寓大門已經關閉，并拉起了警戒線。該公寓門口貼出通知，“根據最新疫情防控要求，本院實施封閉管理”。

另外，廣州越秀銀幸旗下廣州所有院舍也已實施臨時封院管理，工作人員會協助長者通過電話、視頻聊天等方式與家屬保持聯系和溝通。

在《銀幸頤園臨時封院期間事項安排》的通知中明確，封院期間家屬遞送物品時須檢測體溫、報備近期行程、出示健康碼（綠碼），排查正常后在院外進行交接。物品由工作人員進行表面消毒后統一轉交。

同樣，在臨時封院期間，外出就醫返回院舍的長者須提供48小時內核酸檢測陰性報告，并于院內隔離區進行14天隔離。

保利天悅和熹會也在26日發出了緊急通知。其中提到，接廣州市民政局緊急通知，全市養老服務機構須立即實施封閉式管理并暫停外部人員探視，此前預約的探視將會取消，建議家屬使用微信視頻、電話等線上方式與長者保持聯系。

【記者】關喜如意 汪祥波