共享單車在穗推城市保障速達行動 提升運維效率

中新網廣東新聞8月23日電 (蔡敏婕 陳倩)為構建便捷、有序的共享單車運營秩序，美團單車近日發布消息稱，響應城市管理“科學化、精細化、智能化”的要求，在廣州推動“5-30城市保障速達行動”，以“5分鐘內回復、30分鐘內到場處置”為服務標準，通過“主動自查、快速響應、迅速到位、及時清運、細化監督”等一系列舉措，助力城市運維有序發展。

何俊是美團單車廣州團隊的一名運維員，主要負責龍口西路的單車運維工作，每天他通過主動自查車輛秩序、及時響應網格化管理需求，最大化程度保障所轄區域內的單車停放秩序。8月20日晚上20點23分，他正在龍口西路上做完常規巡查和清理工作，收到了在工作群里收到主管部門的一條反饋?！罢埜鞴厩謇戆倌X匯的單車?！?0點23分，他迅速在群里回復“美團收到”，和調度司機一起趕往現場。

接到反饋后15分鐘內，何俊現場拍照發到工作群后，迅速開始清理現場：將倒地的單車扶起，把白線內的車輛擺放整齊，將淤積的多余車輛裝上調度車，調運至車輛較少的其他區域，方便更多市民騎行。21點03分，何俊將整齊的單車照片以及“現場已處理完畢”的消息發送至工作群里，此次調度清運工作正式完成，整個過程只用了40分鐘。

目前，美團單車已在全國所有單車、電單車運營的城市逐步推行“5-30城市保障速達行動”，提升共享單車的車輛調度及秩序管理能力，為車輛有序停放提供了創新的解決思路與管理標準。

此外，美團單車在迎接重大活動時，將啟動“重大活動保障制度”，在城市多個保障點位配備專業團隊，提高處置時效，實現每日執行定點巡查、路段巡查、管理人員巡查和應急組保障等多維一體的運維方案。(完)