東莞成立全市首個稅費爭議調解中心

中新網廣東新聞3月23日電(李映民 李純)記者23日從國家稅務總局東莞市稅務局(以下簡稱“東莞市稅務局)獲悉，東莞全市首個稅費爭議調解中心——松山湖稅費爭議調解中心成立。該中心成立后，稅務部門將聯動市場監管、人力資源和社會保障、人民法庭等部門進行稅費爭議調解，更好解決老百姓遇到稅費爭議問題。

今年年初，東莞市稅務局以《關于進一步深化稅收征管改革的意見》提出的精誠共治為思路，牽頭聯動東莞市市場監督管理、人力資源和社會保障局、人民法庭等部門一同探索稅費爭議解決的新手段，并決定以松山湖為試點，先行先試將“楓橋經驗”融入到稅務服務工作中，成立“調解中心”作為常態化運轉的調解服務陣地，讓老百姓遇到稅費爭議問題有個地方‘找個說法’，讓矛盾糾紛在基層就能及時化解。

東莞市稅務局納稅服務中心主要負責人刁帥敏表示，松山湖稅費爭議調解中心是東莞全市首個稅費爭議調解中心，也是東莞市稅務局落實2022年“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”的一項創新舉措。

在調解中心的揭牌儀式上，松山湖稅務、市場監督管理、人力資源與社會保障、人民法庭四個主力運營部門共同簽署了《關于建立松山湖稅費爭議調解中心備忘錄》，就掌握調解需求、快速調解糾紛、提升法治水平等方面工作達成共識。

東莞市稅務局法制科副科長顏明表示，調解中心成立后對于稅費糾紛的化解就從原來各單位單打獨斗變成了團隊作戰，矛盾糾紛收集、研判、處理等各方面能力都會提升。

為了及時知悉群眾訴求、準確了解群眾困難，該調解中心著力打通各部門信息共享壁壘，建立群眾意見訴求共享機制，做到民意訴求了解介入在前。

稅務部門和其他部門聯動建立起輿情觀察機制，發現涉及稅費問題的信息和意見后，各部門聯絡員迅速向中心反饋、傳達至對應部門，同時四個部門也將互相傳遞走訪問需企業過程中了解到的稅費服務訴求和疑難問題，對存在的稅費爭議迅速啟動調解，對可能演變成矛盾的問題盡快化解，對企業不合規不合法訴求及時做好溝通解釋。而在調解矛盾糾紛過程中，各部門也會就自身行政職能通過安全去到向中心調解團隊提供合規的所需信息資料，確保調解順利進行。

稅費爭議往往涉及多個部門，為了讓稅費爭議更快、更全面地得到解決，該調解中心打破各部門的職能界線，建立了聯調工作機制，實行“一站式接待、分類型調解、全鏈條服務”工作模式。對涉及到跨部門、跨單位、跨區域、跨行業等較為復雜的矛盾糾紛，調解中心猶如一個“樞紐”，負責統籌協調相關部門、單位、行業人員組成對項目工作小組，進行聯動合作，由受理糾紛的調解員負責跟蹤推動到底，有效提升糾紛調解效率。(完)