中新網廣東新聞4月2日電 (蔡敏婕)每一例個案的流調處置，都是一場針對病毒的閃電阻擊戰?！吧钲谑鞋F場流行病學調查處置系統”近日投入使用，該系統信息采集過程實現全數字化，提升了流調工作效率。

在流調處置過程中，流調員通過“一手電話、一手拿筆；一邊詢問、一邊記錄”的方式，對每個有可能存在風險的個案、密切接觸者，進行仔細問詢，采集大量流調信息。每個流調員每天都需要將大量手寫信息二次整理成電子文檔?？梢哉f，流調信息采集是疫情防控工作中，最費時、費力的工作。

針對流調信息采集工作的痛點，“深圳市現場流行病學調查處置系統”集成了騰訊企點的互聯網智能電話，方便流調員通過電腦、耳麥進行流調訪談，解放雙手，邊訪談邊記錄。同時，為了使市民安心接聽流調電話，系統呼出的電話統一標識為“深圳疾控中心”來電，以短信形式提醒市民安心接聽電話，提升對流調工作的配合度。

與過去花大量時間整理手寫信息相比，新系統還能自動化處理各種流調信息。騰訊健康把語音識別、自然語言處理等人工智能技術應用在流調訪談中，訪談內容自動生成文本，還能智能識別提取核心信息，自動填寫流調表單。比如，當被流調人說出自己乘坐過深圳地鐵5號線時，系統會自動顯示5號線全部站點，流調人員只需要勾選相應站點，該信息就會自動填入表單。

流調訪談完成后，系統即可基于標準化模板，自動導出個案核心信息表、重點場所一覽表、密接/次密一覽表、初步流調報告，為后續的重點場所、人群的處置工作爭取更多時間。

據介紹，“深圳市現場流行病學調查處置系統”有兩個“端”，一個是PC端web工作臺，一個是移動端App。

現場流調處置人員可以通過移動端APP實時接收現場處置工作任務，第一時間到達現場進行場所風險確認、衛生學調查、人員訪談、密接甄別等。與此同時，“采樣隊”實時收到采樣任務，同時到達現場進行人員、物品、環境采樣；而“終末消毒隊”則按系統指定地點、指定時間，及時完成各個環節終末消毒?，F場多方協作，兩端實時協同之下，實現對疫情的快速處置。(完)