自推進政法隊伍教育整頓以來,韶關市始興縣公安局積極踐行以“人民為中心”的發展思路,以“斷卡”“凈網2021”“颶風2021”專項行動為抓手,扎實推進“我為群眾辦實事”實踐活動,推動公安隊伍教育整頓走深、走實、走心,不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
4月17日,司前派出所值班民警正準備在轄區開展巡邏時,1名自稱是學生家長的群眾來到派出所求助稱,家中孩子近期要參加升中考,急需辦理身份證,但又因大考在即,學業緊張,周一至周五難以抽出時間前來辦理業務,希望民警能在周六幫忙辦理。
學生辦證不便,民警周末加班解難題助力學子升中考。
值班民警了解情況后,對孩子的困難表示理解,本著“想群眾之所想、急群眾之所急”的服務理念,民警接待辦理了此次業務。
因戶籍民警周末休息,為保證此業務的精準高效辦理,民警通過電話連線戶籍民警,在戶籍民警的準確引導下順利取得戶籍辦理的授權,進行實時操作,迅速辦理該業務。最終,在多方工作人員的配合下,民警順利為該名學生辦理了身份證,為在較短時間內收到新的身份證,民警建議其采取郵寄的方式。
業務辦結完成后,民警務實的工作作風、熱情的服務態度,贏得了學生及其家長的好評,學生家長說道:“感謝你們能夠理解我們的難處,周末還為我們加班加點辦理身份證,感謝派出所的同志們為我們群眾排憂解難!”
民警表示:“這是我們公安機關應該做的!能幫到您就好,希望您孩子升中考順順利利!”
【記者】范永敬
【通訊員】何睿