評論員曾小強：

廣州荔灣區南片全域封控，居民怎么辦？“三人小組”舉手報名：我來辦！我能行！

這個“扛起基層重擔”的三人小組都有誰？一位醫護、一位公安、一個社區工作者。他們肩負健康監測、上門核酸采樣、落實隔離監管、協助物資配送、反映群眾需求等十項職責。他們就是居民最貼近的疫情管家。

這樣的“三人小組”不是一個，而是成百上千個。高風險區每200戶設一個“三人小組”、中風險區每400戶一個、其他地區每800戶一個。從6月3日起，荔灣區南片（原芳村片區）的白鶴洞街、中南街、東漖街全域實施封閉式管理，所有人員足不出戶。三個街道加上來的總人口超過14.6萬，保守估計三人小組至少有733個。

我們知道荔灣區嚴格的管控是必須且有效的。目前發現的陽性病例都處在政府設立的管控轄區內?？梢?，管控措施就是病毒的隔離帶，是阻隔傳播的防火墻。

但是嚴格的管控也同時切斷了居民平日常用的服務通道。這種情況下，居民最怕什么？最怕找不到人，怕求助無門、溝通無效，出了事喊破喉嚨也沒人聽見。三人小組下沉到戶，解決的正是這個痛點。它的實質就是細致化、精準化、點對點的廣州服務。

為保居民求助有門，封閉管理區域服務人數已經增加至18萬人，廣電城市服務隊進駐社區的視頻暖了居民的心，無人駕駛的物資運輸車隊增添科技力量，各路熱線電話保障人心相連。為保居民投訴有用，政府下令“有訴必查、有訴快查、有訴嚴查”，嚴打哄抬物資價格，查處涉疫情價格違法案件3宗，要求配送不同規格、不同價格的物資包滿足不同家庭的需求。

求助有門，投訴有用，這樣的廣州態度和廣州服務，你認同嗎？

主筆：曾小強

編輯：陳斯文

攝像：許順華

二審：曾廣添

三審：曾小強

出品：

廣東廣播電視臺曾小強工作室

廣東廣播電視臺融媒視頻工作室