5月7日，中國人壽財險廣東省分公司(下稱“廣東國壽財險”)在穗舉辦“體驗官招募計劃暨出險代步車啟動儀式”，以保障客戶在疫情期間車險服務訴求，助力全社會復工復產。

據了解，出險代步車服務自推出以來，有效為車險客戶消除了“修車時無車用”的難題，即使客戶在省外出險，只要出險地附近有合作代步車可用，都能為客戶提供使用，目前，該服務將持續到8月31日。據統計，該服務自3月6日服務上線以來，已經為3000多名客戶提供了該服務。

據廣東國壽財險理賠服務部/客戶價值和體驗管理部總經理岳志鋒介紹，出險代步車服務是廣東國壽財險打造增值服務，為中國首家全省全量出險代步車服務覆蓋，客戶出險報案后，通過該公司官方微信申請，使用3天免費代步車服務。用車期間，無需繳納租車押金、違章押金等費用，僅需承擔違章扣分罰款、停車費、路橋費和燃油費，且全年不限出險使用次數，并享受專屬車管家上門送、還車。與此同時，廣東國壽財險還在探索“線上+線下”的服務新模式，通過服務線上化、銷售網絡化和增值服務體系化來優化線上服務，其中微信理賠、在線視頻理賠等線上服務在小額理賠方面，為客戶帶來了很大便利。

值得一提的是，活動當天，廣東國壽財險還發起“出險代步車體驗官招募”計劃，以求更好地做好本次創新服務升級。該計劃通過抖音、官微等多個渠道進行“體驗官”招募，邀請樂于分享、善于發現的各界人士擔任“出險代步車體驗官”，免費體驗出險代步車服務，并提出寶貴意見，進一步優化服務體驗。

廣東國壽財險黨委書記、總經理費劍鋒表示，“服務是我們的本源，是我們保險業務的初心和使命。”此次出險代步車服務，是經過深思熟慮、充分聆聽市場聲音后，在廣東先試先行推出的一次針對助力復工復產的服務創新升級，這項服務不僅適用于疫情防控的"應急期"，也適用于疫情防控的"常態化"。(完)