
印度保險監管和發展權威(IRDAI)最近要求所有保險公司向其保單持有人發出DigiLocker設施。監管機構表示,這一步驟不僅會降低成本,還可以幫助加快索賠結算過程。
DigiLocker是一個基于云的政府平臺,允許用戶上傳和訪問其文檔的數字形式。
根據保險專家,IRDAI的新宣布將使客戶在一個地方的客戶中獲得的文件,這將減少多年來存儲物理文件的麻煩。這將進一步防止任何濫用文件。
最終,正如Irdai所指出的,DigiLockers將有助于減少成本,消除與非交付政策副本的客戶投訴以及改善保險服務的周轉時間。此外,它將實現更快的索賠加工和結算,減少爭議,減少欺詐和客戶收納性的提高。
值得注意的是,一些保險公司已經提供這項服務。
“我們已經向客戶提供了DigiLocker設施兩年了。它使客戶能夠以數字格式提交其kyc文件并訪問其保險單文件,并在Bajaj Allianz Life的kayzad Hiramanek,首席運營和客戶體驗中獲取所有基本文件的一覽視圖。
“維護和儲存物理副本確實會隨著時間的推移而產生問題,特別是考慮保險計劃的長期性質。因此,向客戶和美國提供數字副本的發布是由客戶和我們提供的。Irdai的通知是一個理想的步驟,因為它將使得更多的服務提供商和客戶與他們的人壽保險政策一起使用,并進一步實現行業的數字驅動,“他補充道。